Questions fréquentes

La préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. L’acheminement suivi prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

La livraison coûte 4,90 € en France métropolitaine et devient offerte dès 60 € d’achat.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le linge doit revenir non lavé et complet, la vaisselle et les objets dans un état permettant leur remise en vente. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de préparation ou défaut de conformité.

Suivez d’abord l’étiquette d’entretien cousue sur chaque article : elle prime sur tout conseil général. Le lin lavé se froisse légèrement, c’est son aspect normal ; un séchage à l’air et un pliage dès qu’il est sec suffisent la plupart du temps. La percale garde son toucher lisse si elle n’est pas surchargée en lessive ni séchée trop chaud.

Les bols en grès émaillé passent au lave-vaisselle et au four micro-ondes. La théière se lave de préférence à la main, filtre en inox retiré ; nous n’indiquons pas de passage au micro-ondes pour elle. Dans tous les cas, évitez les chocs thermiques : pas d’eau bouillante dans une pièce sortie du réfrigérateur, pas de grès chaud posé sur une surface froide et humide.

Les photographies présentent chaque article seul ou mis en situation dans une pièce. Le nom, le contenu du lot et les caractéristiques indiquées sur la fiche précisent ce que vous recevez ; les éléments de décor visibles autour ne font pas partie de l’article, et les teintes peuvent varier légèrement selon votre écran.

Écrivez à contact@clareline.com. Nous répondons du lundi au vendredi, généralement sous un jour ouvré.